Politique de remboursement

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu garantieren, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, sobald der Kunde seine Bestellung zu Hause erhalten hat. Darüber hinaus bietet unser Service eine "einfache Rückgabe", die schnell und effizient ist, so dass Sie keine Zeit verschwenden müssen!

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, Sie nicht zufrieden stellt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihr Problem lösen!

Wenn 15 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung, keinen Umtausch oder keine Rückgabe anbieten.

ACHTUNG: Die Kosten für die Rücksendung und den Versand des neuen Produkts gehen zu Lasten des Käufers.

Was sind die Bedingungen für eine Rückgabe?

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Wir empfehlen Ihnen daher, die Originalverpackung in den ersten Tagen nach dem Kauf aufzubewahren.

Für alle Rücksendungen und den Umtausch von Größen fallen Kosten für die Rücksendung und den Versand neuer Produkte an, die vom Kunden getragen werden müssen.
(Falls zutreffend) Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungslösung, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung erworben hat.
In dem seltenen Fall, dass ein auf unserer Website bestelltes Produkt beschädigt oder nicht funktionsfähig ankommt, werden wir je nach Bedarf des Kunden unverzüglich und kostenlos ein neues Produkt zusenden. Es obliegt jedoch dem Kunden, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail über den Defekt/die Fehlfunktion des Produkts zu informieren.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter gleamyx.shop@gmail.com zu kontaktieren.

Was passiert, wenn das Paket auf dem Postamt hängen bleibt?
Um die Blockierung Ihres Pakets aufzuheben, müssen Sie die folgenden Nummern kontaktieren und den Tracking-Code 0755 893 563 29 und + 49 (0) 228 4333112 angeben.

Wir empfehlen unseren Kunden, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, bevor sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung für ein Problem mit dem Produkt beantragen. Unser Team wird sein Bestes tun, um alle Probleme zu lösen und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.